Avec Colis Privé, Amazon marche sur les platebandes de La Poste

05.07 2017
Photo Avec Colis Privé, Amazon marche sur les platebandes de La Poste

Les géants du commerce en ligne et les consommateurs : principales cibles de l'entreprise

La clientèle de colis privé (Lefigaro) découvre plus de rapidité et davantage de disponibilité avec son offre innovante « En Box Abricolis », caractérisée par une livraison express réalisée sous 24h, proposée dans toute la France. Colis Privé met à la disposition de ses clients un service d’assistance toujours accessible. Une page internet dédiée est présente sur le site de la société pour répondre aux questions souvent posées par les consommateurs. La livraison à domicile et la livraison au voisinage du domicile en relais Kiala ou en Abricolis sont les deux modules caractérisant l'offre à 360 degré en 24h et 48h de ce spécialiste de la livraison.

Le point sur les principes entretenus par l'entreprise

Un réel engagement envers les clients destinataires est contracté par Colis Privé à travers le respect de la durée de livraison. La recherche de l'excellence est un élément clé pour l'entreprise. La société entretient quelques valeurs fondamentales comme le désir constant d'évoluer, l’exigence, l'enthousiasme et la solidarité dans le cadre de la réalisation de son travail. L’établissement met en avant la valorisation de l’alternative postale à tous les paliers. Colis Privé s'occupe des difficultés de ses clients afin d'y apporter des solutions efficaces. Son but est d’enchanter continuellement les clients partenaires ainsi que ses collaborateurs. Le souhait continu d’étendre son réseau ainsi que le respect quotidien du délai de livraison prévu sont les exigences de l'entreprise. De ce fait, les dialogues positifs sont privilégiés par la marque.

Renforcement des services et des partenariats de la société

Colis Privé livre en moyenne 35 millions d'objets par an sur tout le territoire français. Par ailleurs, l'enseigne continue de développer son réseau de distribution de colis à l'échelle nationale via de nombreuses coopérations stratégiques. Cette société propose actuellement diverses formules offrant davantage de disponibilité, de praticité et de fiabilité. Outre la livraison à domicile en effet, l'entreprise travaille en étroite collaboration avec le réseau de relais Kiala et Mondial Relais ainsi que Inpost et leurs Abricolis. En plus de son association avec l’opérateur Inpost, le professionnel français du dernier kilomètre a initié un procédé de traçabilité de ses expéditions en vue d'améliorer la satisfaction du consommateur. En raison des enjeux de son domaine d’intervention, Colis Privé a conçu un programme de Recherche & Développement courant 2015. Ce service s’intéresse surtout aux problèmes afférents à la logistique urbaine durable.

Présentation d’une entreprise se focalisant sur le transport de colis

L'enseigne française applique différentes formules pour l’expédition des articles à l'adresse de ses consommateurs. Elle dispose d’un important panel d’offres afin de satisfaire des demandes particulières. Les équipes de Colis Privé opèrent l’intégralité de l’opération de livraison du paquet. Grâce à ses services exhaustifs d'expédition à domicile, l'établissement s'avère un interlocuteur de premier ordre aux yeux des entreprises. Référence en matière de livraison de colis à domicile en France, l'enseigne travaille énormément sur son rapport avec les clients pour satisfaire les sites de e-commerce. Cette société privée se trouve être dirigée par Éric Paumier. Colis Privé s’appuie sur un staff dénombrant 400 employés et 1 700 coursiers contractuels dans le but d'améliorer le fonctionnement de sa prestation d'expédition de colis à l'adresse des clients.

Les premiers points forts de Colis Privé sont un délai de port court et sécurisé, un taux de réception à la première expédition de 92,01 % et un indice de contentement non négligeable, d'après les sondages de Net Promoter Score. En tant que spécialiste de l'expédition d'articles à domicile, La société s'efforce d’accroître le nombre de ses collaborateurs. Dans le but de satisfaire véritablement sa clientèle, l'enseigne s'associe continuellement à de nouveaux établissements partenaires. La compagnie procède également à de nombreux placements en vue de garantir ses perspectives d'avenir. La société Colis Privé offre à ses employés une atmosphère professionnelle encourageant l’esprit d’équipe. L'établissement met d'ailleurs en œuvre une gestion RH adaptée raffermie par une démarche sociale concentrée sur la créativité et le défi.

Colis Privé fournit différentes formules élaborées pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Ses services hautement satisfaisants lui ont permis de profiter d'une croissance de son chiffre d'affaires de l'ordre de 30% en 2014. Ce spécialiste du « dernier kilomètre » s'impose, depuis son entrée sur le marché en 1993, comme une alternative fiable à la Poste. Les simples particuliers accèdent à une réelle satisfaction avec son service de livraison à domicile. Dans le but d'acheminer en toute sécurité les colis de chacun de ses partenaires, l'enseigne s'appuie sur deux réseaux de 9000 relais en France afin d'acheminer efficacement les colis appartenant à ses partenaires. En effet, plusieurs formules ont été développées par cette entreprise afin de bien s'adapter à la demande de chaque client et des web marchands. Afin d'entretenir une relation de collaboration pérenne avec les clients, Colis Privé, numéro 1 de la livraison de colis au service des particuliers sur le marché français, adapte ses prestations à leur mode de vie ainsi qu'à leurs exigences.